Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre équipe est rigoureusement sélectionnée pour sa connaissance approfondie des formulations, des rituels de soin et sa passion pour la dermo-cosmétique. Que vous naviguiez sur notre site ou que vous nous rendiez visite en boutique, nous sommes ravis de partager avec vous notre expertise sur nos marques partenaires et leurs secrets de fabrication.

Les questions les plus fréquentes sont traitées dans notre FAQ. Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire ou en appelant notre service client au +(229) 63 22 22 22.

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Guinkomey, Cotonou, Bénin

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Absolument. L’authenticité est le pilier de notre philosophie. Nous collaborons exclusivement avec les laboratoires officiels et les distributeurs agréés de chaque marque (CeraVe, La Roche-Posay, etc.). Chaque produit est garanti 100% original et bénéficie d’une traçabilité complète.

Nous offrons un service d’expertise dermo-cosmétique. Vous pouvez consulter nos guides en ligne ou contacter nos conseillers via WhatsApp au +(229) 63 22 22 22 pour un diagnostic personnalisé gratuit. Nous vous aiderons à bâtir une routine sur mesure selon vos besoins (hydratation, anti-imperfections, éclat).

Nous livrons partout au Bénin et à l’international. Pour les livraisons locales, le délai est généralement de 24h à 48h ouvrables. Pour les commandes internationales, prévoyez entre 5 et 7 jours selon votre zone géographique. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, nous acceptons les retours uniquement si le produit est encore scellé dans son emballage d’origine et n’a jamais été utilisé. Vous disposez de 7 jours après réception pour nous contacter. Les produits ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés.

Nos stocks sont régulièrement renouvelés. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Prévenez-moi » sur la page du produit pour recevoir une alerte immédiate par e-mail dès son retour en stock. Vous pouvez aussi nous contacter pour une commande spéciale.

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, ainsi que les solutions de paiement mobile (Mobile Money) pour faciliter vos transactions locales. Tous les paiements sur notre plateforme sont cryptés et 100% sécurisés.

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